Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden – Orua
Deze website wordt beheerd door Orua. Binnen deze voorwaarden verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Orua. Wij bieden onze website en alle bijbehorende diensten aan onder de voorwaarde dat je akkoord gaat met de bepalingen zoals hieronder beschreven.
Door onze website te bezoeken of een aankoop te doen, maak je gebruik van onze service en ga je akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden gelden voor alle gebruikers van de website. Lees deze zorgvuldig door voordat je de website gebruikt. Als je niet akkoord gaat met één of meerdere bepalingen, verzoeken wij je de website niet verder te gebruiken.
Nieuwe functies, updates en uitbreidingen van onze webshop vallen automatisch onder deze voorwaarden. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden. Door de website te blijven gebruiken, accepteer je eventuele wijzigingen.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de periode waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die producten koopt voor privégebruik.
Dag: een kalenderdag.
Duurtransactie: een overeenkomst waarbij levering verspreid over tijd plaatsvindt.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie kan worden bewaard voor later gebruik.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de aankoop af te zien.
Ondernemer: Orua, aanbieder van producten via deze website.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst gesloten via digitale communicatie.
Algemene voorwaarden: de bepalingen in dit document.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Orua en op elke overeenkomst die tot stand komt tussen Orua en de consument. Voor de totstandkoming van de overeenkomst worden deze voorwaarden op een duidelijke manier beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Het Aanbod
Onze aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Wij streven ernaar om producten zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven. Afbeeldingen zijn ter illustratie en kunnen licht afwijken. Kennelijke fouten binden ons niet. Het aanbod bevat altijd duidelijke informatie over rechten en verplichtingen.
Artikel 4 – De Overeenkomst
De overeenkomst ontstaat zodra de consument het aanbod accepteert. Na elektronische bestelling ontvangt de consument een bevestiging. Totdat deze bevestiging is verstuurd, kan de overeenkomst door de consument worden geannuleerd. Orua neemt passende veiligheidsmaatregelen bij digitale betalingen en kan indien nodig een bestelling weigeren.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Bij de aankoop van producten heeft de consument een bedenktijd van 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product. Het product mag slechts in beperkte mate worden geopend voor beoordeling. Retourneren dient in originele staat en verpakking te gebeuren. De consument moet binnen de bedenktijd aangeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en vervolgens binnen 14 dagen het product terugsturen.
Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping
Wanneer de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending voor eigen rekening. Na ontvangst van de retourzending wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht worden uitgesloten. Dit geldt onder andere voor hygiënische producten die geopend zijn. Omdat Orua cosmeticaproducten aanbiedt, kunnen geopende of gebruikte producten niet retour worden genomen.
Artikel 8 – De prijs
Alle prijzen worden duidelijk vermeld en zijn onder voorbehoud van druk- en typefouten. Dergelijke fouten geven geen recht op levering volgens een onjuiste prijs. Prijzen kunnen worden aangepast wanneer wettelijke wijzigingen dit vereisen.
Artikel 9 – Conformiteit en Garantie
Orua staat ervoor in dat producten voldoen aan de omschrijving en aan de verwachtingen die redelijkerwijs gesteld mogen worden. Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld. Garantie vervalt wanneer producten verkeerd worden gebruikt, geopend of beschadigd door onjuist handelen.
Artikel 10 – Identiteit van de Ondernemer
Bedrijfsnaam: Orua
E-mailadres: support@orua.nl
KvK-nummer: 92158153
Adres: Ketenstraat 74, 3061MJ Rotterdam
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Wij behandelen elke bestelling met zorg. Indien levering vertraagd is of een product niet beschikbaar blijkt, wordt de consument tijdig geïnformeerd. Wanneer levering niet mogelijk is, wordt een passend alternatief aangeboden of wordt het aankoopbedrag terugbetaald. Het risico van beschadiging gaat over op de consument zodra het product is afgeleverd.
Artikel 12 – Duurtransacties
Wanneer sprake is van terugkerende levering, gelden specifieke regels voor verlenging en opzegging. Deze bepalingen zijn alleen van toepassing wanneer Orua dergelijke diensten aanbiedt.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient direct bij aankoop te worden voldaan via de aangeboden betaalmethodes. De consument dient eventuele onjuistheden in factuurgegevens direct te melden.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening moeten binnen 7 dagen worden gemeld via support@orua.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Indien een klacht niet in overleg wordt opgelost, geldt Nederlands recht.
Artikel 15 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Orua en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Contact
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via support@orua.nl.